Welkom op onze nieuwe website!

Via via kwam ik terecht bij Warmgarant. Het contact verliep soepel, zowel digitaal als telefonisch, goede voorlichting over de mogelijkheden, de prijs heel concurrerend en een installatiebedrijf dat het werk snel en netjes heeft uitgevoerd. Kortom, heel tevreden over het resultaat.

Intergas HRE ketel geplaatst door 2 monteurs ter vervanging van mijn 27 jaar oude Nefit Ecomline. Tevreden over de ene monteur, maar minder tevreden over de andere monteur (norsig, kortaf, denkt alles beter te weten). De installatie is werkend opgeleverd, maar communicatie en afwerking laten te wensen over:
- Geen uitleg bij oplevering, alleen een handleiding in de handen geduwd
- Thermostaat en oude ketel werd in de bus geladen zonder vragen of ik deze zelf wilde bewaren (hetgeen het geval was met de nog prima werkende thermostaat)
- Thermostaat teruggekregen, maar is duidelijk van de muur afgerukt;
- Er werd om handdoeken gevraagd om evt. water op te vangen. De nieuwe handoeken die werden aangereikt werden volledig onder vet en vuil achtergelaten.
- De dakdoorvoering werd achtergelaten zonder deze opnieuw te vullen met afdekplaten en isolatie, moet ik zelf maar uitzoeken.
- Niet netjes opgeruimd achtergelaten, rouwdouwers.
- Eerste 2 jaar onderhoudscontract is natuurlijk verkapte meerprijs (maar van tevoren bekend)

Eerst een prima advies gekregen. Vervolgens zowel administratief als de installatie prima verlopen.

In een paar uur heeft de monteur de cv ketel vervangen. Hij heeft netjes geer en aan het eind alles opgeruimd. Het was in eerste instantie niet precies duidelijk welke foto’s de voorbereiding nodig had. Na overleg is dat helemaal goed gekomen.

Het totale proces, van informatie inwinnen t/m plaatsing nieuwe cv ketel is perfect verlopen.

Bij de laatste onderhoudsbeurt van mijn CV-ketel gaf de monteur aan dat de ketel 'op' was en voor de winter vervangen diende te worden. Bijkomend probleem was dat deze monteur er zelf vanwege zijn leeftijd mee stopte.

Belangrijk voor mij bij een nieuwe ketel is ook het reguliere onderhoud. Na een rondgang op internet, ook de site van de Consumentenbond geraadpleegd. Zodoende kwam ik bij Warmgarant, want de Consumentenbond - zo verwacht ik - gaat geen samenwerking aan met een bedrijf dat niet deugt.

Na flink wat rekenwerk heb ik gekozen voor huur. De telefonische voorbespreking gaf mij alle vertrouwen in de deskundigheid. Ook goed advies bij de keuze van het type ketel. Er ging - als gevolg van de vakantieperiode - wel wat mis bij het maken van een afspraak, maar dat werd snel hersteld.

De mannen die de ketel kwamen installeren en de rookgasafvoer wegens nieuwe wettelijke vereisten moesten vervangen, gingen netjes en vakkundig te werk. Een fout in de eindfactuur (aanvankelijk was een dure horizontale aansluiting berekend, die achteraf niet nodig bleek) werd na mijn mailtje direct en zonder morren hersteld. Kortom, volledig tevreden.

Het hele proces was duidelijk. Na kiezen van de juiste cv en order plaatsen. Contact gehad voor afspraak. Monteur was optijd. Heeft ketel uitstekend geplaatst met als bonus een extra kraan en slang om makelijk te kunnen bij vullen.

De instalateur heeft netjes en vakkundig werk gelever